CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A contuniación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web hallelujah-shop.com

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a). Ha leído, entiende y comprende lo aquí expeusto.
b). que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c). Que asume todas las obligaciones aquí expuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contractaciones realizadas a través del sitio web www.hallelujah-shop.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho a modificar uniteralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio contratado.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. en caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta en el sitio web mediante creación de una cuenta de usuario, para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.


ENVÍO Y ENTREGA
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

PRECIO Y PLAZO DE ENTREGA DE VALIDEZ DE LA OFERTA
los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el impuesto sobre valor añadido IVA u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán el la moneda de €. Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario,no  incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto con el producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es +34 971 576 403 o via correo electrónico a la dirección info@hallelujah-shop.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicando en el correo electrónico de confirmación de compra.

Los costes de envío son:

CAMBIOS Y DEVULICIONES

Se aceptará devolución de la mercancia en un plazo máximo de 48h después de haber recibido el envío. Siempre se deberá comunicar la causa  para justificar su aceptación. Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado a nuestro almacén: Para detallar dirección contactar con info@hallelujah-shop.com o en el +34 971 576 403.

Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán siempre a cargo del cliente, a no ser que se deba a un defecto del producto. Recomendamos asegurar el envío, puesto que no nos hacemos responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando nuestro departamento de calidad confirme que el producto devuelto está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe o canje del producto según lo acordado en cada caso concreto.

El abono de las devoluciones en efectivo (contra reembolso) se tramitará mediante transferencia bancaria, siendo solicitado al cliente un nº de cuenta para el ingreso. El plazo de devolución por esta vía oscilará entre los 10 y 30 días posteriores a la recepción del producto.

Productos rotos en el transporte

En caso que recibiera el envío con productos dañados comuníquese con nosotros antes de las 24 horas de recepción del envío para poder proceder a la gestión oportuna con la empresa de transporte (consultar apartado Contacto para Devoluciones más abajo).

Los productos han de ser devueltos a nuestro almacén: Para detallar dirección contactar con info@detiendasporelmundo.es o en el 34 971 576 403.En este caso Hallelujah-shop asumirá los gastos de transporte y gestionaremos un nuevo envío.

 

Contacto para devoluciones

Si desea devolver o cambiar uno o todos sus artículos contacte por favor con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto , mande un email a info@hallelujah-shop.com o llame al el +34 971 576 403.

Horario de oficina de Lunes a Viernes de 10.00 a 17.00 horas.


SEGUIMIENTO PEDIDO
​Para el seguimiento del pedido se comunicará al cliente  el Nº de envío y el sistema de transporte para su seguimiento y entrega.

Tras realizar tu pedido podrás saber su estado y conocer las etapas de entrega de tu paquete. Si tienes uno o varios artículos por recibir puedes entrar en Estado de Mis Pedidos para comprobar en qué situación se encuentran. Visualizarás el estado de tus artículos (en proceso, enviado, recibido, anulado). De esta manera podrás estar informado en todo momento.

Si en la pestaña Estado de Mis Pedidos compruebas que tu pedido está en "Proceso" quiere decir que hemos recibido correctamente tu pedido y que lo estamos gestionando. Si tenemos stock de tus artículos te llegará en menos de 7 días laborales, en caso contrario contactaremos contigo.

Cuando tu pedido está en situación "Enviado" quiere decir que hemos gestionado tu pedido para su reparto y que en breve lo recibirás. Una vez lo tengas en tu domicilio en Estado de Mis Pedidos pasará a "Entregado". Comprueba que te ha llegado en perfecto estado porque dispones de 24 horas para notificarnos que el en envío ha llegado roto o en mal estado, en ese caso correremos con los gastos de envío.

Siempre y cuando nos avises antes de que esté en la fase de envío podrás anular tu pedido y procederemos a la devolución del importe mediante la misma modalidad de pago con la que se hizo el pedido. En Estado de Mis Pedidos aparecerá "Anulado".

Si en la pestaña Estado de Mis Pedidos compruebas que tu pedido aparece como "No pagado" puede ser por 2 razones: (i) que estamos pendientes de la transferencia bancaria (si has elegido esta opción) o (ii) que a la hora de hacer el pago con la tarjeta el sistema ha denegado la tarjeta. No te preocupes, nos pondremos en contacto contigo.

Si tienes cualquier duda, pregunta o comentario sobre el estado de tu pedido puedes enviarnos un correo electrónico, escribirnos en nuestro formulario de contacto o telefonearnos al +34 971 576 403 y le daremos la información que necesite.


GARANTIA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
El desembolso del importe en caso de devolución, se realizará mediante transferencia bancaria a la entidad que indique el cliente.


SISTEMA SEGUROS

La página web  www.hallelujah-shop.com es una página segura puesto que los pagos con tarjeta de crédito o a través de PayPal se realizan a través de una conexión segura, conexión basada en el protocolo SSL (Secured Sockets Layer) con certificados de 128 bits. Este sistema encripta la información que circula por Internet de forma que no sea legible ni pueda ser capturada por terceras personas, asegurando la total confidencialidad de nuestros clientes y de todas las operaciones que realizan.

Hallelujah-shop.com en ningún momento tiene acceso a estos datos, ya que se envían directamente al banco al que pertenece su tarjeta de crédito o a su cuenta de PayPal.